| 榜样的力量：目标管理全程实操（五） |
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| 作者：刘威 文章来源：经营管理 点击数： 更新时间：2006-8-5 |
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实操步骤八：制定公司使命
公司使命是企业目标管理的宪法，从某种意义而言，目标管理就是使命管理。我们认为一个完整的使命应包括以下内容：
1、我们是谁？
顾客
谁是企业的主要顾客？
产品或服务
企业的主要产品或服务是什么？
市场
企业主要在哪一个地区或行业展开竞争？
技术
企业的主导技术是什么？
2、我们如何看待自己？
目标的态度
对企业生存、发展和盈利的关注
哲学
企业的基本信仰，价值观念和愿望是什么？
3、我们如何对待别人？
对客户的价值定位
•利益清楚、独特、显而易见
•在竞争者的价值方案影响下仍然可行
•是客户几个可能的价值方案中最好的
•清晰、简单
对竞争者的优势
•顾客能感到我们与竞争者的产品在重要产品/传递特征上有明显的不同
•这种不同直接来自与我们与竞争者的“能力差别”
•竞争者不能或不愿采取行动弥补这种差别
利益协调的有效性
是否有效的反映了顾客、股东、公司职工、社区、供应和销售的厂商等各利益相关团体的利益
激励程度
对激励企业员工的重视程度
何时我们应该变化？
改变的时机
•决定何时进入或退出一个市场
•决定何时施行不会改变行业竞争基础、但会带给公司在现行行业竞争基础上的暂时优势的投资或运作选择
•决定在什么情况下可以施行改变竞争基础或创造性的举措
实操步骤九：制定战略目标
战略目标是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。
1、从使命到战略目标
战略目标是在企业使命的基础上制定的。
2、战略目标体系
企业的战略目标是一个体系，大致可以分成三类：
3、战略目标的制定程序
制定一个企业组织的战略目标，可采取下列的程序：
战略目标制定程序
衡量组织的未来经济展望；包括在各种市场的产品优劣分析
衡量组织本身；包括分析组织架构，人力资源的强弱，即组织所受的财务限制
列出组织在最近和将来可能面对的主要机会和问题
设计工作计划书以争取机会和解决组织问题
以工作计划书拟定当年及未来数年所必须资源和财务报告
必要时修正计划书，并替组织建立目标
实操步骤十：制定执行目标
执行目标是指短期内管理活动预期达到的效果
1、执行目标的作用
目标的作用
指导企业资源分配方向
激励员工
明确工作努力的方向
衡量经营活动成效
2、影响执行目标的因素
目标与各种主客观条件的关系如下图所示：
3、执行目标的特征
执行目标必须复合SMART原则。
4、执行目标的原则
目标的原则
目标之达成与员工的利益挂钩
目标之设立宜因地制宜
目标之设立应具有连带之功效
目标之设立应利于约束并促进各级主管敬业精神养成
目标之设立应利于公司内部团队精神养成,利于调动各级员工积极性
目标之设立应利于公司与员工共同成长
5、执行目标的制定方法
我们可以用平衡记分卡来制定执行目标。
刘威（knewway），品牌战略管理的倡导者，资深战略规划与品牌营销顾问，现为整合策略咨询机构首席咨询总监，为多家知名企业提供过突破性战略、低成本营销、超增长品牌等方面的策略规划和实施辅导咨询服务，欢迎与作者探讨您的观点和看法，联系电话：13611805267，电子邮件：knewway@sohu.com 责任编辑：朱力 作者专栏:刘威品牌战略管理
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