如果说单从一个行业的发展来看，这个也没有什么可以值得探讨的，毕竟是发展当中的一种行为罢了，然后由于行业的特殊性，医药历来是受到关注的焦点，无论是普通消费者还是经营者，有着特殊的利益关系，医药行业整体变化的末端就是零售，而零售就是医院与药店，是整个行业销售业绩的关键口，尤其是GSP、非处方药、OTC与抗生素的风波下面，经营药店变得有多种行为发生，药店的发展与生存、竞争与扩张将成为医药领域的首选关注点。

　　下面就“药店百货”的经营现象作些探讨，关注的落脚点是在于这样经营行为能否是一种亮点，还是又是一种包袱，许多经营者也是在观望与关注当中，也可以说是在这个行业里面的一种变相突破，能否成为一种经营的模式，让许多药店有可以理解的地方呢？

　　“药店百货”背后的焦点

　　药店走向传统的百货销售，有着其非常现实的意义，从好的方向看，主要就是把消费者的身体健康与平常的生活紧紧联系在了一起，从另一个方向看是消费需求高效便捷的新认识，也是新消费模式后面的优势所在，好像超市开始药品专卖一样，也是一种现代消费转向的标志，因此药店百货的销售行为，从本质上看，没有多少问题，主要还是内部的管理与传播等问题，让消费者接受其中的一些消费优势，也是非常有利的。药店为何在这个时候会引出“百货药店”这样的经营策略呢？有下面一些外部与内部的因素。

　　1． 压缩经营空间的结果：药店经营空间在销售上一再发生变化，OTC的全面开放为药店赢利创造了机会，但是在雨后春笋般的药店风潮中，OTC的完全开放承担着许多风险，尤其是国家对抗生素药物的控制，使药品销售的常规部分利润大大缩水，为此药店原来就靠普药销售的经营原来的空间又在缩小。另外，药店原有的保健品、中药、器械等销售一直没有在药店有很大的起色，销售业绩无法提升，传统药品的价格在近期也是降了再降，所以在创造销售利益的机会上，是使药店需要转变的非常着急点，但这样的着落点是否十分可行，是否能够缓解经营空间的压力，看来将是个时间问题。

　　2． 竞争压力后面的结果：竞争是现在药店面临的关键性问题，药店要生存与发展，就需要利润，在竞争非常激烈的情况下，也是其产生转化的动力，目前竞争的目标是体现在药店的灵活性上，包括价格、服务与信誉等，然后这几年，消费习惯也在转移，有好多部分消费者追求一次性消费，尤其是日化用品，超市开设药店销售，药店也可以开设百货进行销售，为竞争创造了条件，所以设立百货销售，药店仍然需要看看超市的药品销售情况，看是否能够发现两者的区别与连接点，以免出现另一种销售淡像。

　　3． 政策允许情况的结果：根据目前的法律上看，药店经营法律并没有说不，所以在政策允许的前提下，展开以药品销售为主，百货顺便销售为副的销售行为，也是具有一定的代表性，这个商品时代的交换方式是可以创造新的机会的，因此，出发点就是一种经营行为的平衡点，也是新环境下面的新尝试。

　　4． 消费需求后面的结果：消费需求是最终看是否能够实现药店百货这样的经营模式，从目前的行情看，至少消费者是持欢迎的态度，虽然从业绩上来看，目前还没有达到期望的需求，但已经看出，百货销售在药店当中，要通过各种条件的考核，包括消费认可的考核，消费需求的考核，消费专项行为的分析，外部传播的速度，产品的选项等等，机会与困难并存在一起，这个时段是药店百货销售的初级阶段。

　　5． 销售走出去的结果：药店走出去是药店经营环境下面的一种选择，走出去不仅仅是要把药店开设成多少家分店，而是将经营的范围走出框架范围，同时调整结构，为经营药店多了一种出路，药店要发展的后劲就是在广开财路上做文章，药店百货的销售行为刺激着药店的原始化经营行为，也是鼓励药店走出去的一种需要，在这样的情况下，药店百货的旗舰行为非常关键，需要对市场的调查有一个新的认识，防止盲目现象的再度出现。

　　“药店百货”策略的行为

　　药店百货的口号已经喊出，能否喊出来与喊出去，将是这个时期的关键问题，做好百货是否成为药店的一个亮点或者是一个补充，将拭目以待，我们统筹看药店百货的经营行为，并不是药店里面什么都可以销售的，需要有针对性的选择，特别是适合药店销售的百货将是很重要的环节，药店如何做好百货业，如何做的有特色而又能够为药店带来新的经营理念将是药店百货的新课题。

　　1． 药店买什么样的百货：药店里面买什么样的百货呢？现在看来也是有严格的要求的，除了以前买的器械以外，主要卖一些家庭日常用品为主，配以其他一些保健用品，除了吃的、穿的以外，开辟了家庭日常生活用品专区，目前也销售化装洗涤类、或者简单工具类等百货，以特色百货消费为对象，进行区域分割处理，同时方便消费者为出发点。

　　2． 药店买百货的理由：药店之所以想出卖百货的行为，也是现实销售增长的考虑，一方面百货的成本较低，也容易引起消费兴趣，能够带来较高的人气，为药店增加影响力；另一方面是将药店便利化是当前发展的趋势所在，也是药店走出去的一个链接点；还有能够切实做到以药带动利益的增长点。问题是如何做出有比较适合药店销售的百货零售的商品，需要理解后落实到实际销售中给予解决。

　　3． 百货药店的中心理论：将药店的中心以关注消费者健康为目标的所有商品销售为出发点，通过以一种健康的方式加入销售领域，目标直接把以单纯药品销售放大与扩展，走出以药店独特的经营方式，成为多种经营下的产业链条，把美容、保健、日用、专用等渠道有机结合在了一起，百货药店的多头销售将成为未来药店经营的发展思考方向。

　　4． 百货药店的传播：那么百货销售是否具有真正意义上的百货销售价值呢？主要我看还是要进行传播，要把药店的多功能情况有一个比较现代化的包装，然后进行广而告之，尤其是药店周围的要建立强大的消费同盟。包括与药品连接的多种销售方法，进行促销与宣传，加强自己的地盘，传播百货药店的经营技巧，方便之门之间开启经营的新思路。

　　“百货药店”的后期观望

　　是将药品带动百货销售呢还是将百货带动药品销售，将是要充分考虑的问题，直接的理由有些盲目，虽然百货药店的前景尚不得而知，但与我们推广药店多元化经营的思路是一致的，药店能够自己找一种适合于形势发展需要的方法，本身的愿望需要赞赏，但是任何一种新生事物的出现，会有许多毛病的存在，也是必须要面对的。

　　1． 成长的烦恼：这样的经营方式能够被消费者所接受吗？药店开设门诊与药店经营其它与医药有关的项目还可以通的过去，开设百货药店还是具有一定的个性化意愿，在发展的当中，有关部门是否会干预其中的经营性质，虽然法律没有规定药店不准买百货，但也有一个性质定性的问题。药店要卖百货，药店本身具备这样的实力与管理吗？虽然可以仿照超市的管理模式，但本质还是有区别的，何况百货的销售完全脱离了医药的范畴，在经营与相对的渠道、消费上需要有较大的改进，管理上的盲点也是成为一种障碍。

　　2． 仿效的苦乐：在媒体的炒作与同行的关注下，任何一种行为动作会被传销，因此药店还是在原来的基础上，做好药店经营的本质为立足点，经营医药产品为最终目标，而不是出现一种浮躁的“四不像”产业，需要冷静思考以后决定，再说现在的药店大部分不具备开设百货销售的硬条件，需要有相对的环境与策划水准。

　　3． 包袱的装卸：原来把百货引入药店是一种经营策略上的转移，在环境不断变化当中的今天，需要做好对这个包袱的装卸准备，如果不成功，将随时可以撤换下来，将也是一种尝试，不要将连锁纳入整体百货的销售当中，在可以当中部分地段的销售试验，要严格控制好地域、地段、周围环境等的查访工作，不能盲目推广。

　　4． 探索的方向：药店专卖、药店诊所、药店百货、药店连锁、药店平价等都是近期发生的事情，能够看出药店在发生着较大变化的时候，也有着与社会整体环境变化的演绎，在经营上的探索主要方向集中在内部的扩张与外部的跨区域联盟上，内部比较流行改变的是销售门道上的探索，外部是品牌上的探索，真正意义上的探索聚焦在对消费者的服务上，包括质量、价格、售后等上面，百货药店在目前还没有大面积展开的时候，需要冷静对待，不要象连锁式的发展迅速，以免遭受损害。

　　百货药店的开设，给我们关注药店的发展又开出了新的处方单，是否见效值得等待，目前的关键是需要行业的关注，看是否会促进整体性的转变，也看是否能够带动医药终端向好的方向转移，把百货带动药品销售，让后来者闪光。

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  责任编辑：朱力