不是个别人，而是所有人

　　“过去，看一个公司的业绩仅仅看账面，而现在，更多地要看公司的文化及由此产生的凝聚力，这是公司能否持久发展的关键。”这是来自哈佛的观点。　

　　哈佛商学院通过对美国22个行业207家公司的调研得出结论：

　　第一，企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用；

　　第二，企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键性因素。

　　美国“基业长青” 编著团的专题研究发现：杰出企业相对其他企业的不同首先在于是否有一种明确的核心理念并且几十年如一日地赋予实践比如：宝洁、3M、通用、波音、索尼……

　　最国内最经典的首数海尔：在海尔，企业文化被视为“紧迫的业务问题”。海尔兼并其他企业后，均实行企业文化先行的战略！“海尔文化激活休克鱼”，正是哈佛重点研究的成功经验，被美国学生誉为企业经营的“奇迹”！而恰巧CI的核心内容就是企业文化。

　　诚然，CI、MI对经营的意义，越来越普遍地得到认可，尤其是国内地方性企业。过去不重视形象建设，当下正在补课企业很多。但决心化 “巨资”做CIS企业，及大声吆喝能做CIS公司，这一次，彻底看清CI的真面目了吗？！按笔者的观察，现实并不乐观。

　　企业MI、BI，不是一个人的理念、一个人的行为风格，也不是个别人的理念、个别人的行为风格，而是所有企业人共同的精神理念和行为风格。如果MI、BI只是个别管理者的想法与做法，那只是强势的个人精神，而非企业精神。企业MI，不是个人精神，而是集体精神，并且不是一时之为，而是持久坚持的理念。

　　MI制定要尽可能多参考企业家的观点，其实很多成功的CI，其MI的精髓往往从企业管理者的精神理念中提炼所得。

　　但是把企业理念做成企业管理者的个人理念，则是当下最常见的MI操作误区之一。通常，MI认可的最终标准，就是企业老板；老大说了算，这还不算什么，最要命的是，有的企业，MI制定以后，员工们不理解、甚至不知道，根本谈不上对理念的贯彻执行。

　　先期企业内部的CI论证工作没有做到位，后期，企业内部CI推广工作没有做到位。从表面看，是导入了MI，但企业内部照旧没有公共的精神理念。这样的CI工程，说穿了，就是伪劣工程。

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　　做得漂亮 > 说得漂亮

　　过去CI导入存在过不少问题，最大的误区就是硬把一份简单的VI等同于CI。现在很多人认识到MI的重要性，CI至少也是MI+VI，但又有新的不良倾向诞生，CI再一次被扭曲了。

　　过去较多：萎缩的CI ；现在较多：形式主义的CI。

　　现在，说到CI，MI基本上不会被凉在一边。MI是有了，但往往被当作宣传工具来运用，如果MI仅仅是喊喊口号做做表面文章，就失去它特有的意义。如果真是那样，MI也就是没那值钱了，找个文笔好的，写几句押韵的警句就可以凑合对付了。

　　其实，严格地说，CI不是说的学问，而是做的学问；理念的提炼重要，理念的执行更重要。美国国际商用机器公司IBM总裁沃森曾说：“IBM最重要的理念是：我们对每个人的尊重，这是个相当简单的观念，然而在IBM，这个理念占去大部分的管理时间。”

　　企业MI，不仅要写在纸上，更要写在行动上。

　　真正意义上的企业文化大厦，是通过全体员工一点一滴的行动堆积起来的。CIS成功导入的标志，不是CI手册的制定，而是全体“企业”人完全遵循既定的CIS系统规范，并随之产生持久的经济效益。

　　未经行为化的MI，未被真正实施的CI，只是“建筑图纸”（图1）一张；

　　未经集体化的MI、个别人理解与遵循的CI，只是“建筑模型”（图2）一个。

　　追求大精彩，而非小精彩

　　MI规划重要的不是创新，而是实用。标新立异并不适合所有的领域。

　　MI不是宣传课题，而是管理的课题。与广告不同，原创性是衡量广告的重要指标（三大指标之一），而经营管理恰恰相反，对创意的做法很谨慎，因为尝试是要付出代价的。世界第一CEO——杰克韦尔奇，就是一个崇尚拿来主义的管理者，他的成绩我们都看得见。先让我们来看看世界顶尖企业，他们是如何处理企业理念。

　　松下：

　　·振奋员工精神

　　·赢得社会公众

　　·让人生活得更舒适

　　麦当劳：Q、S、C+V。

　　·Q：质量，向顾客提供一流的食品。

　　·S：服务，提供周到、细致的服务。

　　·C：清洁，提供优雅清洁的环境。

　　·V：价值，提供更有价值的物质商品给顾客。

　　索尼：

　　·做先驱：不追随别人，但是不要做不可能的事。

　　·提升日本文化与国家地位

　　·体验以科技进步、应用与创新造福大众带来的真正快乐

　　宝洁：

　　·产品完美

　　·不断自我提高

　　·诚实与公平

　　·尊重与关心个人

　　奔驰：

　　·整体质量精神

　　·创新精神。

　　·优质服务精神

　　这些世界级企业的理念，看似平淡实则精彩。杰出公司之所以杰出，就是因为始终如一的坚守这些理念。

　　MI导入的过程中，千万不要陷入侨情、花哨的误区。

　　“讲真话，干实事 ”、 “十年奋斗添个零”……万向的MI、万向的企业理念就很务实，绝对没有玩虚的念头。

　　大象无形，MI应该追求大精彩而非小精彩。

　　欢迎与作者探讨您的观点和看法，作者为天祥策划机构总经理、首席策划。联系电话：13336086299，电子邮件：workgamer@yahoo.com.cn

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  责任编辑：朱力