在一个紧密的小团队带领下，诺基亚(Nokia)从一家业务分散的工业集团，转变为一家全球领先的技术集团。但在经历了长达10多年的非凡连续性之后，这个团队即将解散。

　　上述三人都是公司高级管理委员会成员。其中阿拉胡塔先生和巴尔道夫女士属于从1992年起一直辅佐首席执行官约尔玛?奥利拉(Jorma Ollila)的“四人帮”。三人的离职是在过去一个月的两周内宣布的。离职本身总会引起骚动，但他们离职的时机却更加耐人寻味。

　　诺基亚今年的日子非常艰难。公司未能捕捉到手机设计方面的一些趋势，比如说可折叠手机的魅力，以及中等价位彩屏手机市场等。这些再加上其它因素，导致公司利润预警，且市场份额急剧下跌。因此在今年的大部分时间里，诺基亚都处于追赶状态。

　　赫尔辛基的诺基亚总部是一幢钢铁玻璃建筑。奥利拉先生此刻就坐在办公室里。对他来说，三人的离去和公司今年情况不佳没有直接联系。他坚持认为，尽管三人的离去有着不同的原因，但也是18个月战略规划进程的结果。

　　战略重组

　　他说，目前行业处在变革时期，诺基亚必须改组其结构和管理团队。“以我们的观点来看，该进程始于2003年春夏季节，当时管理团队首次开始讨论，看是否有必要以全新的眼光来看待我们的组织，”他说。讨论带来了公司的重组，奥利拉先生增加了两个新的业务部门：一个多媒体部门和一个“企业解决方案”部门。多媒体部门主攻有图像处理或音乐功能的更先进手机。重组背后的想法很简单。“目的是让手机业务获得规模优势，同时更好地将重点放在市场上的新利基领域，以便通过多媒体业务和企业解决方案来获得增值，”奥利拉先生说。

　　随着诺基亚重组的展开，公司开始反思其管理层。“我们曾就怎样实施换代问题进行过一次讨论……这次换代在组织变革一年后成形。从根本上说，这跟转型是一回事。”

　　奥利拉先生承认，管理层变动的确会引发一些严重问题，在一家传统上重视长期服务和忠诚的公司尤其如此。

　　“换代变革并不容易。只要看看公司、组织、家庭，以及任何进行过换代改革的团体就知道，这是一场大改革。但改革能让你重新定位、重新思考。”但负责这次换代是奥利拉先生的任务吗？毕竟他的合同到2006年就结束了。正如某竞争对手企业一位高管所说：“一般情况下，人们会期望让新的首席执行官来组建新的管理团队。但奥利拉先生已经在着手组建了。”

　　奥利拉先生说，批评他的人误解了诺基亚的工作方式。

　　“我们公司招人时，会让5至6个同事来面试申请人，”他解释说，“这不是一件自上而下的事。”他对报界的说法嗤之以鼻。报界认为，新的高管都是他的心腹。“这不是诺基亚的行事方式。”

　　大势所趋

　　但为何要改组一个如此适合公司的结构和管理团队呢？奥利拉先生的答案很简单：市场大势所趋。

　　首先，今年新手机的产量已增加到6.3亿至6.5亿部，部分原因是受到中国和印度等新兴市场的推动。在这些市场，手机仍以传统方式使用。其次，预期3G技术进入发达国家将改变手机业务，因为这种技术能让视频传送等非语音服务得到发展。

　　第三，采购诺基亚65%至70%手机产量的电信运营商已变得越来越挑剔。它们不再满足于标准化产品，而是寻求产品上的创新，使它们能与对手的服务形成差异。“在管理要求上，无论就技巧、知识，还是就如何建立你的客户关系而言，这都是个大不相同的时代：”奥利拉先生说。对诺基亚来说，开发用户定制产品的想法一直难以实现。诺基亚渴望保护它的品牌，并获得大批量生产所能带来的规模效益，因此它一直不得不承受批评，被指责不愿意改变手机以满足最大客户(电信运营商)的需求。

　　奥利拉先生认为这种批评不公正：“我们一直强调的是：我们认为，零碎化对于这个行业的发展不会有正面影响。”

　　他表示，标准化使制造商可以创造便宜的大众产品，引发了上世纪90年代移动技术的突破。但他承认，这项政策“或许已被理解为，我们并不总是第一家建议如何以运营商特定方式开展业务的公司。”

　　开发软件

　　他说，度身定制通常被人们看得“很简单，像一种硬件游戏”。但他认为，将来为了满足运营商的要求，诺基亚及其竞争对手将不得不致力开发可让运营商提供服务的软件。

　　诺基亚大举投资于软件开发，既通过直接投资，也通过参股Symbian。Symbian总部在英国，是诺基亚和其它手机制造商共同拥有的软件开发企业。诺基亚之所以投资软件开发，部分是为了防止微软公司抢夺其市场地位。五年前，微软被诺基亚视为一个重大威胁。现在，微软仍是手机行业的边缘参与者，一些诺基亚高管人士私下表示，他们认为公司为防范那家美国巨头花费的心思可能太多了。虽然诺基亚可能改变了企业结构和人员，甚至对运营商的要求也做出了些许让步，但这家集团的业务模式大部分保持原样。

　　它还是自己制造70%至80%的手机，而不是把它们外包给低成本的生产商。此外，它仍然渴望主导市场。奥利拉先生一如既往地确信，诺基亚必须维持在市场的主导份额。他认为，正是凭借诺基亚在各地区、各层次市场的全面吸引力，才让它在定价方面一锤定音，并因此继续获得业内最高的利润率。他的市场份额目标是40%，很多分析师认为这是不切实际的，新技术和强势竞争对手的到来是相当重要的原因。但奥利拉先生并不担心，“看我的，”他说。他准备在没有原副手协助的情况下掌管公司。

　　在诺基亚这个他描述为“讲感情”的公司里，人们对于改革似乎没有很痛苦的感觉。上周诺基亚的管理层在奥利拉先生的家中举行圣诞派对。他说，阿拉胡塔先生、巴尔道夫女士和贝尔奎斯特先生在场是最自然不过的。

　　“我认为，”他回忆起这件事说，“我们唱圣诞颂歌时比以往任何时候都和谐。”

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